kgt99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লিখিত) kgt99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করার মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয়।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে kgt99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝানো হয়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন নিবন্ধিত সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়। "গেমিং ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমাকৃত ও ব্যবহারযোগ্য তহবিল বোঝানো হয়।

kgt99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স সীমা

kgt99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং পরিষেবায় অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নাবালকদের অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম বয়স যাচাইকরণের জন্য যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল হবে।

২.৩ তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি পেমেন্ট আটকে রাখা হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। kgt99 কখনও আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

kgt99-এ তহবিল জমা দেওয়ার জন্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ যেকোনো পদ্ধতিতে ৳৫০০।

• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক বা ইসলামী ব্যাংকসহ যেকোনো তালিকাভুক্ত ব্যাংক ব্যবহার করা যাবে।
• প্রতিটি জমার লেনদেন যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে।

৩.২ উত্তোলন নীতি

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হতে পারে।

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

kgt99 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এ পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় জমা বা উত্তোলন সরাসরি গ্রহণযোগ্য নয়।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। আবার ৳১৮,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ৳২৬,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement)

সকল বোনাস ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্তের অধীন। ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা+বোনাসের মোটের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১৫ = বোনাসের জয় উত্তোলনের আগে ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ শর্ত

• একজন সদস্য কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার — যেকোনো পদ্ধতিতে জমা দিয়ে বোনাস পাওয়া যাবে।
• kgt99 কোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্যের মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্টে ব্যবহারের জন্য; হস্তান্তরযোগ্য নয়।

৫ গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ ন্যায্য খেলা

kgt99 নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মের সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে ফলাফলের নিরপেক্ষতা বজায় রাখা হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ সুবিধা নিয়ে বাজি ধরা।
• অন্য সদস্যের সাথে যোগসাজশ করে গেম প্রভাবিত করা।
• কোনো ধরনের মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘনের চেষ্টা করা।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেম সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে kgt99 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে কোনো বোনাস বা জয় দাবি করা যাবে না।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও লয়্যালটি

kgt99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) ও Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তর সক্রিয় থাকার শর্ত পূরণ না হলে kgt99 যেকোনো সময় স্তর পর্যালোচনা করতে পারে। ক্যাশব্যাক সুবিধার উপরেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-নিয়ন্ত্রণ

kgt99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং আনন্দদায়ক হওয়া উচিত, আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির কারণ নয়।

• সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, বাজির সীমা ও সেশন সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) এর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য kgt99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অব্যাহতি নেওয়া যাবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kgt99 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যদি নিয়ম লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়, তাহলে অর্জিত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে। নিয়ম লঙ্ঘন প্রমাণিত না হলে জমার মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

kgt99 "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত থাকবে এই নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেমিং ক্ষতির জন্য kgt99 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্বের জন্য kgt99 দায়বদ্ধ নয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ক্ষতির ক্ষতিপূরণ সীমিত থাকতে পারে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা হয়।

অভিযোগ প্রক্রিয়ার ধাপ:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ([email protected]) অভিযোগ জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের সাপোর্ট দল অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধান প্রদান করবে।
• তৃতীয় ধাপ: সমাধান সন্তোষজনক না হলে এটি ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে উন্নীত করা হবে।

kgt99 সকল অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করে। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিয়ে থাকে।

১২ সাধারণ বিবিধ বিধান

১২.১ শর্তাবলীর সম্পূর্ণতা

এই শর্তাবলী kgt99 এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়ার স্থান নেয়।

১২.২ বিচ্ছিন্নযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, অবশিষ্ট অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.৩ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত। ভিন্ন ভাষায় কোনো অনুবাদ থাকলে তাতে দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১২.৪ শর্তাবলীর পরিবর্তন

kgt99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তে সম্মতির প্রমাণ।